Política de Devoluciones – Zoko.shop

En Zoko.shop valoramos la satisfacción de nuestros clientes, pero debido a que los perfumes árabes son productos de higiene personal, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de preferencia personal.

Devoluciones excepcionales por fuerza mayor o incidencias

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Producto dañado o defectuoso al recibirlo.

• Envío incorrecto (producto o cantidad errónea).

• Situaciones de fuerza mayor que impidan el uso del producto.

En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con info@zoko.shop dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido, incluyendo fotos que demuestren el problema. Nuestro equipo evaluará la solicitud y proporcionará las instrucciones para la devolución o sustitución del producto.

Responsabilidad del vendedor

Si la devolución es aprobada, Zoko.shop se encargará de gestionar el proceso y coordinará la recogida del producto o el envío de un reemplazo.

Costes de devolución

• Los gastos de envío de devoluciones solo correrán a cargo del cliente si no se trata de un error de envío o producto defectuoso.

• Cualquier otro coste asociado a la devolución no será reembolsable, salvo acuerdo explícito con Zoko.shop.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones de perfumes árabes, escribe a:

Correo: info@zoko.shop