En zoko.shop, valoramos la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes. Por defecto, nuestra política establece que no se aceptan devoluciones ni reembolsos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales o de fuerza mayor en las que una devolución sea necesaria. En tales casos, será responsabilidad del vendedor gestionar la devolución de acuerdo con las siguientes pautas:
Devoluciones por Fuerza Mayor: Si se presenta una situación imprevista o una circunstancia especial que requiera una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con el vendedor correspondiente para iniciar el proceso de devolución. El vendedor determinará si se acepta la devolución y cuáles son los pasos a seguir.
Responsabilidad del Vendedor: En casos de devoluciones aprobadas, el vendedor será el encargado de gestionar el proceso de devolución y proporcionar las instrucciones necesarias al cliente. Esto puede incluir la coordinación de la recogida del producto devuelto o el envío de una etiqueta de devolución al cliente.
Costes de Devolución: El coste de la devolución, incluyendo los gastos de envío, será responsabilidad del cliente, a menos que se acuerde lo contrario entre el cliente y el vendedor. Es importante tener en cuenta que los costes de envío y cualquier otro cargo asociado con la devolución no serán reembolsables, a menos que el vendedor lo acuerde explícitamente.
Es fundamental que los clientes revisen detenidamente las políticas de devolución establecidas por cada vendedor antes de realizar una compra. Algunos vendedores pueden tener políticas más flexibles en cuanto a devoluciones, mientras que otros pueden tener restricciones adicionales. La información específica sobre las políticas de devolución de cada vendedor se puede encontrar en su tienda dentro de zoko.shop. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte. Recuerda que este texto es solo una sugerencia y es importante consultar a un profesional legal para asegurarse de que la política de devoluciones cumpla con las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción.
